Условия обслуживания

Общие положения

В интернет-магазине «VB flowers» Вы можете заказать букеты и фирменные цветочные коробки с доставкой по городу Гродно. Наши флористы подберут для Вас особенный уникальный букет или композицию. Каждый заказ индивидуален!) Наши сотрудники с удовольствием ответят на любые Ваши вопросы и помогут подарить чувства, которые можно обнять)

Совершение покупки.

Описание процедуры заказа товара.

Для заказа выбранного вами товара необходимо связаться с нами по контактным телефонам. Мы вышлем на ваш e-mail ссылку для оплаты услуги. Кликнув на ссылку, вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы WebPay. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. +375 29 620 20 15 или e-mail: vbflowers@mail.ru и администратор Вас обязательно проконсультирует по данному вопросу.

При заказе цветов обращаем Ваше внимание, что некоторые цветы являются сезонными или поставляются только под заказ за несколько дней (редкие виды), поэтому, в таких случаях, мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных материалов с условием сохранения общего вида, формы, цветовой гаммы.

Список выбранных цветов / цветочных коробок / букетов отправляется нам посредством формы обратной связи, либо согласовывается по телефону с нашим администратором. После курьер привозит Вам заказ, либо Вы самостоятельно забираете его из нашего склада.

Доставка и оплата.

После того, как Вы свяжетесь с администратором, Вам будет предложено несколько вариантов оплаты (наличными курьеру / через сайт банковской картой), а также оговорено время и место доставки.

Подробнее вы можете ознакомится на странице  Доставка и оплата.

Возврат товара.

Отказаться от заказа в нашем интернет-магазине Вы можете не позднее 24 часов до даты, на которую заказ должен быть выполнен.

Претензии по качеству выполненного заказа принимаются в момент покупки/получения товара. После принятия товара покупателем, претензии по качеству заказа не принимаются.

В случае совершения покупателем предоплаты и его неудовлетворенностью качеством покупки, претензии принимаются только в момент получения покупателем заказа (путем проставления подписи получателя в листе доставки у курьера). При этом стоимость заказа будет возвращена покупателю в полном объеме наличными при оплате наличными, либо будут возвращены на пластиковую карточку при оплате карточкой не позднее 5 рабочих дней с момента возврата покупки.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата.

Принимаем к оплате

ООО «ВБ Компани групп»
Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Герасимовича, 1а
УНП 591028390
Свидетельство №591028390 от 09.07.2018
Выдано Гродненским городским исполнительным комитетом
Данные об Интернет магазине:
Регистрационный номер в торговом реестре — 269586
Дата включения сведений в торговый реестр — 09.09.2018
Режим работы: 09.00 — 21.00
Пункт самовывоза заказов: г. Гродно, ул. Герасимовича 1а